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[社會][店員對客飆罵三字經 胖達人換麵包惹風波][NOWnews][2013年9月1日] [複製鏈接]

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發表於 2013-9-2 12:41 PM|只看該作者
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都說要先登記了,為什麼還可以吵起來?
顧客到底說什麼?
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發表於 2013-9-2 12:43 PM|只看該作者
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其實蠻慘的是員工不停受到顧客罵
但他們又不是得益者
所以才會發生這樣的事吧???
希望這件事快點解決了

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發表於 2013-9-2 12:57 PM|只看該作者
也太不專業
這樣
只會讓人覺得
這家店水準很低
還好慶幸
我沒有發票可以退
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發表於 2013-9-2 01:13 PM|只看該作者
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我覺得既然在那邊工作就要服務至上
雖然客人有些衝動但是公司的做法真
的會讓底下與多無辜的員工受到委屈...
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。

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發表於 2013-9-2 01:52 PM|只看該作者
如果發覺自己無法使用一些功能或出現問題,請按重新整理一次,並待所有網頁內容完全載入後5秒才進行操作。
真吊,還罵客人
就算客人再怎麼不對
也不可以這樣吧
公司形象就糟了,這樣更慘




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發表於 2013-9-2 01:53 PM|只看該作者
我就認為付錢的就是大爺!! 客戶是上帝!! 如果你是店長級以上的我敢說絕對也認同是上帝!!!
我更想說 如果付錢的不是大爺 買一個過百的麵包的絕對是瘋了
用成本利潤計算 胖子一個麵包成本理論上 因該低於10% 以內不含人工 但實際上麵包成本大約在30~40%之間 最賺的蛋糕10%( 說真的快比躺著好賺了~~
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發表於 2013-9-2 02:02 PM|只看該作者
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在指責前先問問自己
是否已經清楚換麵包的流程呢?

還是說一樣是花錢就是老大的心態
不顧旁人就是要耍特權
說也奇怪其它人就知道要登記
怎麼就是有人不照規定走呢?
眾人皆醉我獨醒
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發表於 2013-9-2 02:18 PM|只看該作者
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我推測該年紀較大的男顧客先不禮貌的可能較高
台灣近年因為媒體大鳴大放不自覺膨脹且誤解了自由的真諦
總以為出錢的是老大,不斷的壓抑服務業從業人員的尊嚴
有種就還原雙方對話內容
懷念過去的時事討論好時光
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發表於 2013-9-2 02:18 PM|只看該作者
雙方一定都有錯的!
不過退個費還真是不乾脆!

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smx 該用戶已被刪除
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發表於 2013-9-2 02:19 PM|只看該作者
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
最近胖達人的新聞好多呀~  雖然不知道事件的真相,或許遇到奧客~但服務業真的還是要忍耐一下,否則被媒體拿放大鏡檢視,也會跳到黃河洗不清




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seats 該用戶已被刪除
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發表於 2013-9-2 02:27 PM|只看該作者
顧客自已也有錯吧
店員只是幫人看店的,遇到這種事任誰都會不高興

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發表於 2013-9-2 02:43 PM|只看該作者
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只能說倆方都有錯~~胖達人欺騙消費者在先~~但後者消費者態度恐怕也有點問題~~
畢竟店員忙上忙下這幾天真的累了~~最後還要處理消費者不滿意這樣的退款方式~~火氣自然而然才會上來!!~~以客為尊是沒錯~~但只要是人都會有脾氣的吧~~將心彼心吧!!

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發表於 2013-9-2 02:52 PM|只看該作者
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今天電視新聞是說
客戶要換錢,店員說要登記並等十月一日以後
客戶現太久,要現場換麵包
結果,麵包已經賣完了
所以就不爽了...
可見,胖達人還是很成功的 讓消費者由換錢改換麵包
沒有退到錢而且也沒有虧到本
因為賣一個麵包至少再賺你一個麵包
根本不會虧到
再者,原來的錢加折扣,不會剛好換到完整的麵包
例如折扣50%,也就是可以換1.5個麵包
...
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發表於 2013-9-2 02:55 PM|只看該作者
現在一堆人以為付錢的就是老爺…
差勁的客人
不過一堆店家也不是多有良啦…

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發表於 2013-9-2 02:57 PM|只看該作者
店裡面程序如果是要先登記那就登記一下應該是要對照而已不是要找麻煩稍微配合一下沒什麼問題吧何必把氣氛搞那麼僵




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